الدعم التقني
إن الدعم التقني لشركة WeCare يرشدكم إلى اختيار النموذج الملائم، وإلى استبدال الأجزاء، وإلى صيانة وتثبيت المنتوجات التي حصل لها عطل. وفضلا عن ذلك تقدم خدمة الدعم التقني إجابات على الأسئلة المترددة باستمرار.

الدعم التجاري وتدبير الطلب
تتضمن الخدمات بالنسبة للمتعاقدين كلا من تدبير الطلب، والمشاورات بخصوص العلومات التجارية واللوجستية، كأثمنة المنتوج، وقائمة الموجودات، ووقت الانتظار وتنظيم الفواتير.

خدمة ماقبل وما بعد البيع
يقدم فريق من الخبراء ذوي التجربة الكبيرة في مشاريع الأعمال في الخارج خدمات ما بعد البيع متكاملة. إنهم يتصدون لأي مشكل في الخدمة والجودة الذي يظهر نتيجة للاستخدام اليومي للأدوات الجراحية، ويجيبون على الأسئلة داخل أجل 24 ساعة.

الأدوات الجراحية ولوحات تثبيت العظام
يتم شحن الأدوات الجراحية ولوحات تثبيت العظام إلى الزبائن إما جوا أو بحرا. فإذا تم اكتشاف أي مشكل جودة بعد الحصول على المنتوج، فإننا سنعوضه بمنتوج جديد ونرسله في أقصر وقت ممكن. فإذا كان المشكل قد حدث بسبب آخر، فإن ممثلينا سيتصلون بالزبائن وينصحوهم بالحلول المناسبة.

معدات علم الأمراض
يتصل ممثلونا بالزبائن لجمع انطباعاتهم واهتماماتهم بخصوص منتوجاتنا من معدات علم الأمراض. إننا نكون بروفايلا حول كل منتوج نقوم ببيعه، وبالتالي يصبح تتبع مشاكل الجودة أكثر سهولة ويسرا.

شكاوى واقتراحات
إننا نتعامل مع زبائننا بكل جدية، وبالتالي فعندما ترسلون لنا شكوى، فإننا نكون فريقا لحل المشكل بشكل فوري. ونتتبع عن قرب كل العملية لضمان بأن شكاواكم قد حلت بالشكل الملائم وبأن حلها قد نال رضاكم.